तेलंगाना कॉल सेंटर कोविद परामर्श और देखभाल की स्थापना की

हैदराबाद: तेलंगाना सरकार ने कोविद -19 रोगियों को परामर्श और देखभाल के निर्देश देने के लिए एक समर्पित कॉल सेंटर की स्थापना की है, जो कि दोनों स्पर्शोन्मुख / पूर्व-रोगसूचक और अलगाव के मामले हैं। स्वास्थ्य विभाग ने शुक्रवार को कहा कि कॉल सेंटर के विशेषज्ञ सामान्य परिस्थितियों में दिन में 17 दिन तक फॉलो-अप कर रहे हैं। अधिकारियों ने कहा कि घर पर इलाज कर रहे हल्के रोगग्रस्त रोगियों के लिए टेली मेडिसिन परामर्श भी प्रदान किया जा रहा है।

दो पारियों में काम करते हुए, कॉल सेंटर में एक दिन में 10,000 कॉल को संभालने की क्षमता होती है। संकट प्रबंधन, 24×7 इनबाउंड कॉल के माध्यम से भी संबोधित किया जा रहा है। 108 लिंकअप और अस्पताल में स्थानांतरण सुविधा के माध्यम से आपातकालीन प्रबंधन भी प्रदान किया जा रहा है। इनबाउंड कॉल सेंटर एक 20-सीटर इमरजेंसी केयर सेंटर (1800 599 4455) है, जो तीन शिफ्टों में प्रतिदिन 1,500 कॉल को संभालने के लिए एक बढ़ाया क्षमता के साथ काम कर रहा है। टेलीमेडिसिन कॉल सेंटर रोजाना 1,000 कॉल पर जाता है और लगभग 10,000 कोविद रोगियों को जानकारी प्रदान करता है जो घरेलू अलगाव के अधीन हैं।

कॉल सेंटर उन्हें सावधानी बरतने के बारे में बताता है, एक संतुलित आहार के बारे में जानकारी देने के अलावा उनकी स्वास्थ्य स्थितियों के बारे में जानकारी देने के साथ-साथ समय पर सलाह और सुझाव भी देता है।स्वास्थ्य विभाग ने कहा कि परिचालन को और अधिक बढ़ाने के लिए, 104 कॉल सेंटर को अपग्रेड किया जा रहा है और इसमें इनबाउंड कॉल के लिए पहचानी गई 75 सीटें समर्पित होंगी। 200 टेली कॉलर और 75 डॉक्टरों सहित समर्पित प्रशिक्षित पेशेवरों को तैनात किया जा रहा है। यह कहा गया है कि 20,000 तक की कॉल और संकट कॉलों को संभालने के लिए एक अंतर्निहित क्षमता वाली गुणवत्ता निगरानी टीम भी राज्य में स्थापित की जा रही है।

तेलंगाना में अब तक 30146 कोविद -19 मामले दर्ज किए गए हैं जिनमें 331 मौतें शामिल हैं। अधिकारियों ने कहा कि 12,423 मरीजों का इलाज अस्पतालों या घर पर चल रहा था।