दस यूरोपीय उपभोक्ता समूहों ने गुरुवार को Google के खिलाफ नई गोपनीयता शिकायतें दर्ज कीं, जिसमें आरोप लगाया गया कि जब उपभोक्ता अधिक व्यापक और आक्रामक डेटा प्रोसेसिंग को प्रोत्साहित करने के लिए Google खाते में साइन अप करते हैं तो Google भ्रामक डिजाइन, अस्पष्ट भाषा और भ्रामक विकल्पों का उपयोग कर रहा है।
यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी) के समन्वय के तहत उपभोक्ता समूहों ने कहा कि अपने दावों के विपरीत, तकनीकी दिग्गज उन उपभोक्ताओं को विफल कर रहे हैं जो अपनी गोपनीयता की बेहतर रक्षा करना चाहते हैं।
वे अब यूरोपीय संघ के जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के संदिग्ध उल्लंघनों पर कार्रवाई कर रहे हैं।
उन्होंने कहा कि Google गलत तरीके से उपभोक्ताओं को अपनी निगरानी प्रणाली की ओर ले जा रहा है, जब वे Google खाते में साइन अप करते हैं, बजाय उन्हें डिज़ाइन द्वारा और डिफ़ॉल्ट रूप से GDPR द्वारा आवश्यक गोपनीयता देने के।
बीईयूसी के उप महानिदेशक उर्सुला पचल ने कहा, “उपभोक्ताओं की गोपनीयता की रक्षा के बारे में Google जो दावा करता है, उसके विपरीत, लाखों यूरोपीय लोगों को एक Google खाते में साइन अप करने पर निगरानी के लिए तेज़ ट्रैक पर रखा गया है।”
“Google को आपके द्वारा की जाने वाली हर चीज़ पर नज़र रखने और उसका फायदा उठाने के लिए एक आसान कदम उठाना पड़ता है। यदि आप गोपनीयता के अनुकूल सेटिंग्स से लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको एक लंबी प्रक्रिया और अस्पष्ट और भ्रामक विकल्पों के मिश्रण के माध्यम से नेविगेट करना होगा, ”पाचल ने एक बयान में कहा।
संक्षेप में, जब आप एक Google खाता बनाते हैं, तो आप डिज़ाइन द्वारा और डिफ़ॉल्ट रूप से निगरानी के अधीन होते हैं।
“इसके बजाय, गोपनीयता संरक्षण उपभोक्ताओं के लिए डिफ़ॉल्ट और आसान विकल्प होना चाहिए,” बीईयूसी ने कहा।
एक उपभोक्ता स्वेच्छा से एक Google खाता बनाना चुन सकता है या कुछ Google उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने पर एक बनाने के लिए बाध्य हो सकता है।
उदाहरण के लिए, जब वे Google के एंड्रॉइड सिस्टम का उपयोग करने वाला स्मार्टफोन खरीदते हैं, तो उन्हें एक खाता बनाना होगा, जो कि दुनिया भर में 10 में से सात फोन (69 प्रतिशत) निर्भर करता है, अगर वे Google Play स्टोर से ऐप डाउनलोड करना चाहते हैं।
उपभोक्ता अधिकार समूहों ने कहा कि केवल एक कदम (एक्सप्रेस वैयक्तिकरण) के साथ, उपभोक्ता उन सभी खाता सेटिंग्स को सक्रिय करता है जो Google की निगरानी गतिविधियों को खिलाती हैं।
Google उपभोक्ताओं को एक क्लिक में सभी सेटिंग्स को ‘बंद’ करने का विकल्प प्रदान नहीं करता है।
यदि उपभोक्ता अधिक गोपनीयता के अनुकूल विकल्पों को सक्रिय करना चाहते हैं, तो इसके लिए “मैन्युअल वैयक्तिकरण” की आवश्यकता होती है – 10 क्लिक के साथ पांच चरण और अस्पष्ट, अपूर्ण और भ्रामक जानकारी से जूझना, उपभोक्ता समूहों ने आरोप लगाया।
उन्होंने तर्क दिया, “उपभोक्ता चाहे जो भी रास्ता चुने, Google की डेटा प्रोसेसिंग गैर-पारदर्शी और अनुचित है, उपभोक्ताओं के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग अस्पष्ट और दूरगामी उद्देश्यों के लिए किया जा रहा है,” उन्होंने तर्क दिया।
Google ने अभी तक गोपनीयता शिकायत पर प्रतिक्रिया नहीं दी थी।
“गूगल एक दोहरा अपराधी है। Google के स्थान-ट्रैकिंग प्रथाओं के खिलाफ शिकायत दर्ज किए तीन साल से अधिक समय हो गया है और आयरिश डेटा संरक्षण आयुक्त ने अभी भी मामले पर निर्णय जारी नहीं किया है, ”पचल ने कहा।
“यह मामला रणनीतिक महत्व का है जिसके लिए यूरोपीय संघ में डेटा सुरक्षा अधिकारियों के बीच सहयोग को प्राथमिकता दी जानी चाहिए और यूरोपीय डेटा संरक्षण बोर्ड द्वारा समर्थित होना चाहिए,” उसने कहा।