फ्लिपकार्ट पर ऑनलाइन ऑर्डर देने के बाद कुछ iPhone 13 खरीदारों ने अपने डिवाइस प्राप्त नहीं करने की निराशा व्यक्त करने के लिए ट्विटर पर जाने के बाद, सोमवार को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने कहा कि कुछ ऑर्डर “विसंगतियों के कारण” विक्रेताओं द्वारा रद्द कर दिए गए थे।
कुछ ग्राहकों ने यह भी शिकायत की कि चल रहे “बिग बिलियन डे” सेल के दौरान दिए गए ऑर्डर पर उनके रिफंड में अधिक समय लग रहा था। कुछ लोगों ने यह भी ट्वीट किया कि उन्हें नकली हैंडसेट मिले, हालांकि उनके दावों की पुष्टि नहीं की जा सकी।
कंपनी ने एक बयान में कहा कि “विक्रेताओं द्वारा विसंगतियों के कारण ऑर्डर का मामूली अंश (सभी ऑर्डर के 3 प्रतिशत से कम) रद्द कर दिया गया है”।
कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, “एक ग्राहक केंद्रित ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के रूप में, हम विक्रेताओं को ग्राहकों के ऑर्डर को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और उन्हें उनकी सेवा से खुश रखने का प्रयास करते हैं।”
फ्लिपकार्ट ने कहा कि “गुंटूर, गोरखपुर और सिलीगुड़ी सहित शहरों में रखे गए सभी iPhone ऑर्डर में से लगभग 70 प्रतिशत विक्रेताओं द्वारा सफलतापूर्वक वितरित किए गए हैं”।
एक प्रभावित ग्राहक ने एक ट्वीट में कहा: “बिग बिलियन डे सेल के दौरान iPhone 13 बुक किया और डिलीवरी का बेसब्री से इंतजार कर रहा था। उत्पाद को विक्रेता/फ्लिपकार्ट द्वारा बिना किसी स्पष्टीकरण के रद्द कर दिया गया था”।
एक अन्य iPhone 13 खरीदार ने कहा: “यह ऑर्डर कल भेज दिया गया था, जिसे आज डिलीवर किया जाना था। मेरी सहमति के बिना अंतिम समय में रद्द कर दिया गया।”
देश में त्योहारों की बिक्री के दौरान iPhones खरीदने की होड़ मची हुई है और iPhone 13 नए लॉन्च किए गए iPhone 14 और 14 Pro के अलावा सबसे लोकप्रिय में से एक है।
अपने नेक्स्ट-जेन उत्पादों का अनावरण करने के बाद, टेक दिग्गज Apple ने iPhone 11, 12 Mini, 13 Pro और 13 Pro Max सहित पुराने iPhones को बंद कर दिया है।