शिकायतकर्ता ने पंजीकरण शुल्क वसूलने का आरोप लगाया, जिसे उसने एक अनुचित व्यापार प्रथा कहा। प्रमुख स्वास्थ्य सेवा खिलाड़ी को मुकदमे की लागत के रूप में भी 3,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा गया था।
डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन-1 की ओर से जारी फैसले में अपोलो हॉस्पिटल्स को भी मरीजों से 200 रुपये रजिस्ट्रेशन फीस वसूलना बंद करने को कहा गया है।
विजय गोपाल ने 15 जून, 2019 को अस्पताल की जुबली हिल्स शाखा का दौरा करने के बाद अपनी मां के लिए डॉक्टर से परामर्श करने के लिए आयोग से संपर्क किया। उन्होंने अपने में लिखा और कहा कि अपोलो अस्पताल के कर्मचारियों ने उन्हें डॉक्टर के परामर्श शुल्क के लिए 900 रुपये के अलावा 200 रुपये पंजीकरण शुल्क का भुगतान करने का आग्रह किया। उन्होंने यह भी दावा किया कि अस्पताल ने उनके द्वारा भुगतान किए गए 200 रुपये के लिए कोई रसीद नहीं दी, जिसे बाद में 19 जून, 2019 को विजय की दूसरी अस्पताल यात्रा के दौरान एकत्र किया जाना था।
आयोग के 4 अक्टूबर के आदेश में यह भी उल्लेख किया गया है कि अपोलो अस्पताल की जुबली हिल्स शाखा को भी चालान में जीएसटी नंबर का उल्लेख किए बिना समान बिल जारी करने के लिए हैदराबाद जीएसटी विभाग द्वारा दंडित किया गया था।
विजय ने टिप्पणी की, “मुझे खुशी है कि अदालत ने अपोलो और ऐसे सभी अन्य अस्पतालों को 200 रुपये पंजीकरण शुल्क संग्रह की इस प्रथा को रोकने का निर्देश दिया है और चिकित्सा स्वास्थ्य निदेशक को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि हाइड के अस्पतालों में इस पर अंकुश लगाया जाए।” हालांकि वह इस बात से निराश थे कि अस्पताल को उनके कार्यों के लिए अदालत में प्रस्तुत करने के लिए कोई दंड जारी नहीं किया गया था। उन्होंने अपनी याचिका में कोर्ट से 10 लाख जुर्माना वसूलने को कहा है.
“अस्पताल ने शायद अपने प्रतिबंधात्मक व्यापार अभ्यास के माध्यम से लाखों कमाए, फिर भी, उन पर कोई जुर्माना नहीं लगाया गया। मुझे उम्मीद है कि उपभोक्ता अदालतें पीड़ितों को मुआवजा जारी करने के अलावा और भी बहुत कुछ करती हैं, और दोषियों पर महत्वपूर्ण वित्तीय दंड भी लगाती हैं।