विदेश मंत्रालय ने पासपोर्ट सेवा कार्यक्रम (PSP-V2.0) के दूसरे चरण के लिए टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए, प्रत्येक लोकसभा निर्वाचन क्षेत्र में एक सेवा केंद्र खोलने के लिए – जहां कोई पासपोर्ट सेवा केंद्र (PSK) नहीं है ) या डाकघर पासपोर्ट सेवा केंद्र (पीओपीएसके)।
आज की तारीख में 93 पासपोर्ट सेवा केंद्र, 428 पीओपीएसके और 36 पासपोर्ट कार्यालय चालू हैं। मंत्रालय ने कहा है कि कार्यक्रम को हाल ही में वैश्विक पासपोर्ट सेवा कार्यक्रम (जीपीएसपी) के माध्यम से 176 से अधिक भारतीय मिशनों/केंद्रों से जोड़ा गया है, जो प्रवासी भारतीयों को पासपोर्ट सेवाओं की “निर्बाध” डिलीवरी प्रदान करता है।
मंत्रालय ने कहा कि पीएसपी-वी2.0 एक ई-गवर्नेंस इंस्ट्रूमेंट पीएसपी-वी1.0 की निरंतरता और वृद्धि है, जिसने नागरिकों को पासपोर्ट संबंधी सेवाओं के वितरण में “अभूतपूर्व परिवर्तन” की शुरुआत की।
PSP-V2.0 के प्रमुख तत्व एक अत्याधुनिक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र की स्थापना, विभिन्न हितधारकों और डेटाबेस के बीच प्रक्रिया में बदलाव और एकीकरण, नागरिक इंटरफेस में सुधार, प्रौद्योगिकी का उन्नयन, सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाना और डेटा सुरक्षा को मजबूत करना है।
डेटा सेंटर, डेटाबेस और एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर जैसी रणनीतिक संपत्तियों सहित सुरक्षा पहलुओं का स्वामित्व सरकार के पास होगा। बायोमेट्रिक्स को शामिल करते हुए पूरे सिस्टम में सख्त एक्सेस कंट्रोल होंगे।
डिजिटल मोर्चे पर, कार्यक्रम में सभी पीएसके/पीओपीएसके, पासपोर्ट कार्यालयों और साथ ही विदेशों में भारतीय मिशनों/केंद्रों के लिए एक डेटा केंद्र, आपदा रिकवरी केंद्र और सरकारी सुरक्षित रिपोजिटरी की परिकल्पना की गई है, जो पासपोर्ट जारी करने वाले पारिस्थितिकी तंत्र में चल रहे पासपोर्ट प्रसंस्करण के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक फाइल सिस्टम है। और 24x7x365 अत्याधुनिक नेटवर्क ऑपरेशन सेंटर (एनओसी) और सुरक्षा संचालन केंद्र (एसओसी) के माध्यम से निगरानी और पर्यवेक्षण।
मंत्रालय के अनुसार, पासपोर्ट सेवा कार्यक्रम बायोमेट्रिक्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, एडवांस डेटा एनालिटिक्स, चैट-बॉट, ऑटो-रिस्पॉन्स, नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग, क्लाउड इनेबलमेंट के इस्तेमाल के साथ टेक्नोलॉजी अपग्रेड की शुरुआत करेगा।
“उन्नत ग्राहक संतुष्टि, बढ़ी हुई सुरक्षा और नागरिक अनुभव के अगले स्तर के लिए ई-पासपोर्ट जारी करने का भी उन्नत PSP-V2.0 में अनावरण किया जाएगा।”