तेलंगाना गिग एंड प्लेटफॉर्म वर्कर्स यूनियन ने रविवार को एक ग्राहक के ‘नो मुस्लिम डिलीवरी बॉय’ के मुद्दे पर स्विगी की प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया व्यक्त की और इसे फूड डिलीवरी ऐप कंपनी का ‘टोकनिस्टिक’ कहा।
निकाय ने कंपनी के प्रबंधन को मुद्दों पर चर्चा करने के लिए एक द्विपक्षीय बैठक के लिए आमंत्रित किया और कंपनी को आपके भागीदारों के लिए निष्पक्षता और गरिमा सुनिश्चित करने के लिए एल्गोरिदम और डिजिटल सिस्टम डिजाइन करने में मदद की।
स्विगी के सह-संस्थापक और सीईओ हर्ष माजेटी के निर्देशन में एक फेसबुक पोस्ट में, श्रमिक संघ ने स्विगी द्वारा दी गई प्रतिक्रिया का स्वागत किया और आम नागरिकों द्वारा की गई प्रतिक्रिया और एकजुटता की भी सराहना की, जो “दिखाता है कि भारत गंगा जमुनी तहज़ीब, संवैधानिक के साथ खड़ा है। लोकाचार और मानवता। ”
हालांकि, कार्यकर्ता के शरीर ने कहा कि उसने स्विगी की प्रतिक्रिया को “टोकनवादी” उत्तर के अलावा और कुछ नहीं पाया। “इसलिए, हम उनसे संरचनात्मक मुद्दों को संबोधित करने का अनुरोध करते हैं, जो नफरत फैलाने के इस मामले के माध्यम से खुद को प्रकट करते हैं,” यह कहा।
“हम समझते हैं कि स्विगी वास्तव में एक विश्व स्तरीय कंपनी है। इससे उन्हें उन्नत तकनीक प्राप्त होती है, जिससे वे प्रतिदिन लाखों रुपये कमाते हैं। हमारा सीधा सवाल है – अगर डिलीवरी वर्कर का असाइनमेंट ऑटोमेटेड है तो आपका एल्गोरिदम इस तरह के बड़े/भेदभावपूर्ण अनुरोधों को फ़िल्टर करने में कैसे विफल रहा है? यह स्पष्ट रूप से दिखाता है कि स्विगी अपने कार्यकर्ताओं को एक समान मंच प्रदान नहीं कर सकता है, ”पोस्ट ने आगे पूछा।
पोस्ट ने सवाल किया कि क्या कंपनी का प्रबंधन इस तरह के ग्राहकों को ब्लॉक करने और ऐसी आईडी को निष्क्रिय करने का निर्णय लेगा, एक ऐसा व्यवहार जो वे अपने कर्मचारियों के साथ नियमित रूप से करते हैं।
हैदराबाद में एक स्विगी ग्राहक द्वारा की गई मांग पर नाराजगी के बाद, कंपनी ने शुक्रवार को खुलासा किया कि ऑर्डर का असाइनमेंट पूरी तरह से स्वचालित है। फूड डिलीवरी ऐप ने यह भी उल्लेख किया कि स्क्रीनशॉट की प्रामाणिकता को सत्यापित करने का प्रयास किया जा रहा है।
यह सब ग्राहक द्वारा डिलीवरी ऐप पर ऑर्डर देने के बाद शुरू हुआ, “एक मुस्लिम डिलीवरी व्यक्ति नहीं चाहिए”।
बाद में, इंडियन फेडरेशन ऑफ ऐप-आधारित ट्रांसपोर्ट वर्कर्स (आईएफएटी) के राष्ट्रीय महासचिव शेख सलाउद्दीन ने सोशल मीडिया पर निर्देश का स्क्रीनशॉट साझा किया।
उन्होंने यह भी लिखा, “प्रिय @ स्विगी कृपया इस तरह के एक बड़े अनुरोध के खिलाफ एक स्टैंड लें। हम (डिलीवरी वर्कर) यहां एक और सभी को खाना पहुंचाने के लिए हैं, चाहे वह हिंदू हो, मुस्लिम हो, ईसाई हो, सिख हो @Swiggy @TGPWU मजहब नहीं सिखता आपस में बैर रखना”
कांग्रेस सांसद कार्ति पी. चिदंबरम ने सलाउद्दीन की मांग का समर्थन किया. “प्लेटफ़ॉर्म कंपनियां वापस बैठकर नहीं देख सकतीं क्योंकि गिग वर्कर्स को धर्म के नाम पर इस तरह की कट्टरता का सामना करना पड़ता है। ऐसी कंपनियां गिग वर्कर्स के अधिकारों की रक्षा के लिए क्या कार्रवाई करेंगी? उसने पूछा।
प्रमुख हिंदू कार्यकर्ता राहुल ईश्वर ने भी स्विगी से ग्राहक को ब्लैकलिस्ट करने का अनुरोध किया। उन्होंने लिखा कि ग्राहक “हमारे मुस्लिम भाइयों” के खिलाफ नफरत फैला रहा है। उन्होंने आगे कहा कि इस तरह के नफरत फैलाने वाले भारत को नीचा दिखाते हैं।
शुक्रवार को टीएमसी नेता और लोकसभा सांसद महुआ मोइत्रा ने स्विगी से ग्राहक को ब्लैकलिस्ट करने का अनुरोध किया। उसने यह भी मांग की कि ग्राहक का नाम सार्वजनिक किया जाना चाहिए और व्यक्ति के खिलाफ पुलिस शिकायत दर्ज की जानी चाहिए।
उसकी मांग का जवाब देते हुए, स्विगी ने लिखा, “अरे मोहुआ, एक समान अवसर मंच के रूप में, स्विगी के वितरण ब्रह्मांड में भेदभाव के लिए कोई जगह नहीं है। आदेशों का असाइनमेंट पूरी तरह से स्वचालित है और ऐसे किसी भी अनुरोध को ध्यान में नहीं रखता है। हम अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए स्क्रीनशॉट की प्रामाणिकता और नवीनता को सत्यापित करने का प्रयास कर रहे हैं क्योंकि घटना की पहली बार कुछ दिन पहले रिपोर्ट की गई थी।”
यह पहली बार नहीं है जब किसी ग्राहक द्वारा फूड डिलीवरी ऐप पर इस तरह का अनुरोध किया गया है। जून में, मध्य प्रदेश में एक व्यक्ति ने ज़ोमैटो के एक आदेश को यह कहते हुए रद्द कर दिया कि एक गैर-हिंदू सवार को बदलने का उसका अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया था।