अमेरिका में एक रेस्तरां समूह ने ग्राहकों को रेस्तरां की अपनी वेबसाइट पर भेजने के बजाय अनधिकृत Google-ब्रांडेड खाद्य आदेश देने वाले वेब पेजों पर निर्देशित करने के लिए Google पर मुकदमा दायर किया है।
लेफ्ट फील्ड होल्डिंग्स नामक फ्लोरिडा स्थित रेस्तरां समूह, जो लाइम फ्रेश मैक्सिकन ग्रिल फ्रेंचाइजी चलाता है, ने मुकदमे में आरोप लगाया कि Google अपने “ऑर्डर ऑनलाइन” बटन को रेस्तरां के प्रोफाइल पैनल के शीर्ष पर रखकर “चारा-और-स्विच” रणनीति अपनाता है। खोज इंजन पर, Ars Technica की रिपोर्ट करता है।
बड़ा नीला बटन उपयोगकर्ताओं को एक food.google.com पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित करता है जहां वे एक रेस्तरां के मेनू से आइटम का चयन कर सकते हैं और फिर विभिन्न खाद्य वितरण कंपनियों जैसे ग्रुबहब, डोरडैश, या सीमलेस के माध्यम से ऑर्डर दे सकते हैं – और रेस्तरां के माध्यम से नहीं।
ये सेवाएं भाग लेने वाले रेस्तरां से कमीशन लेती हैं – कई मामलों में 15 से 30 प्रतिशत तक।
“Google ने कभी भी अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के लिए रेस्तरां से अनुमति प्राप्त करने की जहमत नहीं उठाई,” मुकदमा पढ़ा।
“Google ने उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी वेबसाइटों को डिज़ाइन किया है ताकि उपयोगकर्ता को रेस्तरां द्वारा पेश, प्रायोजित और अनुमोदित किया जा सके, जब वे नहीं हैं – ऑर्डर और क्लिक बढ़ाने के लिए Google द्वारा नियोजित एक रणनीति, निस्संदेह।”
Ars Technica को दिए एक बयान में, Google ने सोमवार देर रात कहा कि वह मुकदमे से बचाव करेगा।
कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, “हमारा लक्ष्य ग्राहकों को उन रेस्तरां से जोड़ना है जिनसे वे खाना ऑर्डर करना चाहते हैं और उनके लिए ‘ऑर्डर ऑनलाइन’ बटन के माध्यम से इसे करना आसान बनाना है।”
कंपनी ने कहा, “हमें इस सुविधा के साथ ऑर्डर या एकीकरण के लिए कोई मुआवजा नहीं मिलता है।”
जब उपयोगकर्ता “ऑनलाइन ऑर्डर करें” बटन पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें उस पृष्ठ पर निर्देशित किया जाता है जिसमें उनके लोगो के साथ खाद्य वितरण कंपनियों के लिंक होते हैं।
“रेस्तरां की अपनी साइट को एक लिंक भी मिलता है, हालांकि यह एक छोटा, सामान्य ‘वेबसाइट’ बटन है। कुछ मामलों में, Google एक ऑर्डर असेंबल करने के लिए एक इंटरफ़ेस प्रदान करता है, जो कीमतों और मेनू आइटम के विवरण के साथ पूरा होता है, ”रिपोर्ट के अनुसार।
“Google का ‘ऑर्डर ऑनलाइन’ बटन एक अनधिकृत ऑनलाइन स्टोरफ्रंट की ओर जाता है – जो Google के स्वामित्व और नियंत्रण में है – जिसमें उपभोक्ता रेस्तरां के उत्पादों के लिए सभी रेस्तरां के व्यापार नाम के तहत ऑर्डर दे सकते हैं,” मुकदमा पढ़ा।